Palestrantes:
Mario Montenegro Gasparini – Owner
IFASEG
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Após a pandemia a venda assistida passou a ter uma importância cada vez maior para os passageiros, pois o conceito de experiência foi “adotado” pelos passageiros. Este novo elemento, juntamente com a oportunidade de resolver os problemas que ocorrem em viagens, oferecem oportunidade de reconhecimento do valor do serviço prestado e consequente fidelização. A ABAV e todas as congêneres do Trade que se empenharam em obter o reconhecimento do tamanho da responsabilidade do agente, em casos de Direito do Consumidor. Esta é a primeira etapa, primeira batalha, venha saber o porquê.